21日，援引网友爆料消息，2021年2月6日晚9点，湖南长沙年仅23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶“自己跳窗”，抢救无效不幸离世。报道称，在本次行程中，司机曾三次偏航。女子网约搬家离奇跳窗，该网友自称是当事人弟弟告知，目前肇事司机已经被警方控制。

针对网友爆料的这一事件，货拉拉在其官方微博发布声明称，对这一事件表示悲痛和遗憾。货拉拉已于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但并未达成一致。货拉拉表示，目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。

根据货拉拉提供的信息，车内没有实时监控和同步录音录像设备，但是事情是发生在货拉拉的运输车辆上，除了货车司机存在重大嫌疑外，货拉拉公司也是有责任的。

这件事发生后，也反映了像货拉拉这种第三方搬家公司的监管漏洞，平台方没有对“交易”过程完全留痕，工作流程不规范，安全管理不到位，比如说货车司机偏离原定路线长达6分钟，这6分钟里到底发生了什么?

女孩已经不幸逝世，网络上流传的一些照片在不打马赛克的情况下大肆传播，既是对其肖像权的侵犯，也是对逝者的不敬，有关人员应该立即删除未进行技术处理的个人照片。

女孩的亲属可以依法向平台方进行民事索赔，平台方也表示会配合调查处理。其实更重要的不但是处理这一件个案，更要反思作为一个搬家公司，工作规范和日常管理是否到位?举一反三、吸取教训、及时整改，才有可能避免类似事件再次发生!